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2018年8月18日土曜日

当店への電話

当店に掛ってくる電話の例を紹介します。

なお、記載の商品情報や価格、お客様の名前や地名は全て仮の物です。
実際のお客様の物ではございません。


例,1

『お電話ありがとうございますタナベファクトリーです』

「あ、わたし千葉県市川市の山本と言います。おたくのお店には初めての電話なのですが、ヤフオクで掲載の即決18万円のジャイロキャノピーの件で電話しました。」

『ありがとうございます、そちらの車両はまだ購入可能です。
ナンバーや納車方法、自賠責の件はどのように考えていらっしゃいますか?』

「ナンバー登録は自分でできますが、距離が有るので車両引き取りは自走ではなく、市川市まで配送をお願いしたいです。自賠責は価格と期間を教えて貰ってからと思いまして。」

『かしこまりました、自賠責の価格は12か月が7500円で・・・』


初めての利用なのか既存のお客様なのかも仰っていただけますと、
お客様の取り違えも起きにくいので助かります。
お伝えいただきたい事が非常に解りやすくて助かります。


例,2
『お電話ありがとうございますタナベファクトリーです』

「こんばんわ、坂田です。」

『ご無沙汰しています。東京都調布市の坂田様ですよね』

「そうです!以前ジモティーに掲載されていたジャイロエックスを購入した調布市の坂田です。覚えてましたか。」

『前回のやり取りの際に電話帳に登録していましたので』

「タナベさん所で、いまグーバイクにジャイロキャノピーの掲載してますよね、私が今乗ってるエックスから、そのキャノピーに買い替えを検討しているんですが、下取りと購入の相談をお願いしたいです。」

『かしこまりました。納車方法や登録などはどうします?下取りが有るのであれば、できればご来店していただいて相談したいのですが、』

「じゃぁ一度エックスに乗って行って相談します。購入が決まった場合もエックスでお店に行って、キャノピーに乗って帰りたいです。自賠責やナンバー登録の件は店に行ったときにご相談させて下さい」

『かしこまりました、ではご来店日時の相談ですが・・・』

既存のお客様からの電話の例です。
当店はジャイロシリーズに特化した部分が大きいので、
ジャイロからジャイロへの乗り換えの方も多くいらっしゃいます。

お乗り換えの場合はもちろん下取りもさせて戴きますので、
お気軽にお電話いただければ嬉しく思います。


例,3
『お電話ありがとうございますタナベファクトリーです』

「あ、ネット見て電話したんだけど、ジャイロ売ってるじゃん、あれ総額いくら?」

『ジャイロシリーズは何種類かあるのですが、どのジャイロか解りますでしょうか。』

「あ? ジャイロって屋根のヤツだろ?」

『かしこまりました。ジャイロキャノピーですね』

「それ、キャノビー ね キャノBee

『‥(わざとかな?)そのジャイロキャノピーですが、グーバイク、ヤフオク、ジモティー、メルカリなどに掲載していますが、どちらでご覧になりましたでしょうか。』

「スマホ。」

『え。』

スマホだよ! スマホのアプリ。 載せてるだろ?」

『あ、はい失礼しました。どこのサイトで掲載されていたかをお教えいただければと思いまして』

ジモティーだよ。最初に言ったじゃんww」

『・・(初耳だが!) はい、ジモティーに掲載のジャイロキャノピーですね。かしこまりました。では私も同じサイトを見ながらご説明しますね。』

「そっちで載せといて忘れたての?ww大丈夫?ww」

『はい、申し訳ございません。ジモティーに掲載の17万円のジャイロキャノピーですね。』

「あのキャノBee幾らなの? 総額。 あ、言っちゃって良いから。」

『..(良いから?)はい、まず総額を計算する為に幾つかお伺いしたいのですが』

「あ!その前に値引きはできるの? メルカリではまず値引きから入るのがジョーシキなんだけどさww ジモティーだけどできる?」

『あの、まず購入方法の確認とご説明を先にさせて戴きたいのですが』

「先でしょコッチ! 聞いたの!! つか ンな価格じゃ買わないって。まず総額言って!ぶっちゃけ!!」

『すみません、自賠責の期間のご希望や、お客様の地域やナンバー登録の詳細が解らないと総額は解らないのですが』

「え、なに? 売る側がなんで解らないの? 頼むよ総額マヂで」

『では自賠責は最小の12か月で、ナンバー登録はご自身で行くという事で試算しますね』

「ちょい、ナンバー付いてないの? 前クルマ買ったときはナンバー最初から付いてたよ??」

『ですからその相談をまずお伺いできればと思っていたのですが。』

「は? それはアレ 今決めるの?」

『はい、ナンバー登録をどのように行うか、自賠責保険の期間と価格、そして納車時の配送の有無などをご相談させていただきます。幾つかお伺いしても宜しいでしょうか?』

「じゃぁ最初から聞けよ!コッチは客だぞ!」

『失礼いたしました、ではいくつかご質問させていただきます。」

「おう、いいぜ」
『では最初に・・・』


当店の電話対応が解りにくく、ご迷惑をおかけしてしまったようです。
大変申し訳ございません。
全てのお客様がバイク購入時の手順を理解しているわけではないので、
お伺いするべきことをきちんと先にお伝えするべきでした。
今後気を付けようと思います。

2018年8月12日日曜日

ジャイロキャノピー 社外サスペンション装着

サスペンション長が調整できるタイプでしたので、
お客様の希望で、ノーマルサスより10mm延長した状態での取り付けを行いました。
サスペンション長の調整は特殊な工具が必要ですので、サスペンション長の調整でお困りの方は当店までご依頼いただければ調整致します。



ジャイロキャノピー アリーレーシングマフラー装着


ZZR1100D ブレーキキャリパー オーバーホール

販売車両 ZZR1100D
納車整備としてブレーキのオーバーホールを行いました。

まずはキャリパーを外して分解します。

取り外したピストンを一つ一つチェックしました。

オイルシール・ダストシール類は全て交換。
ほか、痛んでいたピストンは交換します。

まずはキャリパーからシール類を取り外して洗浄します。

上が分解前。
下が分解&清掃後です。

こちらがシール類を外しただけで清掃前の拡大写真。
かなり汚れが溜まっていました。

こちらが清掃後です。
シールが嵌る溝の汚れを特殊な工具で綺麗に除去しました。

全てのキャリパーを清掃しましたので、
乾燥後、新しいシールとピストンを組み込みます。

組み立てが完了しました。

この後、車体に組み込んで完成です。

2018年8月10日金曜日

ジャイロキャノピー 修理

「ネット販売(メル●リ)で外観が非常にきれいなジャイロキャノピーを購入した」
というお客様からの修理依頼。

症状は
「エンジンからカタカタ音がする。」
「エンジンのパワーが出ない」

販売者の出品時コメントでは
「エンジンはオーバーホール済み」
「ベルト・ローラー・ゴム類を交換済み」

また、現車確認時の口頭説明では
「少し異音やブレが有るが、ホイールバランスをとっていないから」
との事だったそうです。

結論から言うと異音やブレの原因は、
【マフラー周りのボルト多数欠品】
【サブフレーム、マフラーの取り付けボルトの破断】
などが原因でした。
(ホイールバランスは関係ありませんでした)
当店で調整・部品補充・破断場所の溶接を行い修理しました。

エンジンパワーが出ない原因は、
【スパークプラグがきちんと締まっていない】
排気モレを起こしていたのでパワーが出なかった様です。
(販売者の方が言う【オーバーホール】とは何だったのでしょうか…)

駆動系はベルトに若干のスレ・ローラーは僅かに摩耗が見られました。
ファイナルシャフトのオイルシールは劣化して、
【デフギヤーオイルの漏れ】が起こっていました。
(ベルトやローラーの摩耗は、当店まで数十キロ走った後なので何とも言えませんが、オイルシールの破断は…【ゴム類は交換済み】というののと矛盾します)

結局、当店で整備・修理を終わらせてお客様は満足してご帰宅されました。

ネットで売られている「オーバーホール済み」の車両はたくさん見かけますが、
なかなか信用できないという現実を思い知らされますね。

2018年8月8日水曜日

ジャイロキャノピー ボアアップ

2ストローク・ジャイロキャノピー
ボアアップ作業を行いました。

まずはノーマルのシリンダー・ピストンを外します。

これが取り外したシリンダー・ピストンです。

走行距離2万キロ超ですが、
クランク・腰下の状態は良好でした。
特に清掃も行っていませんが、ご覧の様にとてもキレイです。

ではボアアップキットを組み込んでいきます。

シリンダーやピストンは2000番のサンドペーパーで面取りしてあります。

焼き付き防止の為、組み込み前にモリブデングリスを塗りこみます。

組み込み完了しました。

この後入念に慣らし運転を行って作業完了です。